Politique d'Expédition

Politique d'Expédition

Sommaire

1 Zone de livraison

Dijoul livre uniquement sur le territoire de la Côte d'Ivoire. Toutes les commandes doivent comporter une adresse de livraison valide dans le pays.

2 Délais de livraison

Les livraisons sont effectuées dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables après la validation de votre commande. Ces délais peuvent varier selon la ville, les conditions de circulation, ou en période de forte activité.

Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais et vous tenir informé(e) en cas de retard éventuel.

3 Livraison des commandes multiples

Si vous commandez plusieurs articles, il est possible que les produits soient livrés séparément (par exemple, selon leur disponibilité ou leur origine d'expédition). Cependant, vous ne payez les frais de livraison qu'une seule fois, quel que soit le nombre de colis reçus.

4 Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 15 000 FCFA
  • Pour les commandes inférieures à 15 000 FCFA, un petit frais fixe de livraison peut s'appliquer, communiqué avant confirmation

Le montant des frais est clairement indiqué au moment de la commande, avant validation.

5 Mode de paiement

Tous les paiements se font à la livraison, directement au livreur, en espèces. Aucun paiement en ligne n'est demandé sur le site.

Nous vous remercions de préparer le montant exact lors de la livraison pour faciliter la transaction.

6 Modalités de livraison

La livraison est effectuée par nos partenaires de confiance, directement à l'adresse indiquée lors de la commande. Avant la livraison, notre équipe peut vous contacter pour confirmer votre présence et faciliter la remise du colis.

7 En cas d'absence

En cas d'absence lors du passage du livreur :

  • Une nouvelle tentative pourra être reprogrammée
  • Si le client est injoignable après plusieurs tentatives, la commande pourra être annulée

Merci de bien renseigner vos coordonnées et de rester joignable après la commande.

8 Suivi et assistance

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez consulter notre FAQ ou utiliser le chat en direct disponible sur notre site. Notre service client est là pour vous aider rapidement.

9 Modification de la politique

Cette politique d'expédition peut être modifiée à tout moment par Dijoul. La version en vigueur est celle affichée sur le site au moment de votre commande.