• Disponible : Le bouton "Ajouter au panier" est visible. Vous pouvez passer commande normalement.
• Indisponible : Le produit est marqué comme "Épuisé" et vous ne pouvez pas l'ajouter au panier.

Si vous avez un doute ou souhaitez vérifier la disponibilité en temps réel, vous pouvez nous contacter directement via WhatsApp au +225 0556204327 ou en discutant avec nous via le chatbot disponible sur le site. Notre équipe vous répondra rapidement.

Sur chaque page produit de Dijoul, vous pouvez choisir la taille, la couleur ou le modèle directement avant d'ajouter l'article au panier.

• Pour les vêtements ou chaussures, les tailles disponibles sont affichées sous forme de boutons ou dans une liste déroulante.
• Pour les produits avec plusieurs couleurs ou modèles, cliquez simplement sur l'option qui vous convient.

Besoin d'aide pour choisir la bonne taille ? Consultez notre guide complet ici : Comment bien choisir sa taille de vêtement pour un confort optimal

Et si vous avez encore un doute, contactez-nous via WhatsApp au +225 0556204327 ou via le chatbot sur le site. Nous sommes là pour vous aider.

Oui, sur Dijoul, vous pouvez consulter les avis d'autres clients pour mieux vous faire une idée sur nos produits.

• Sur chaque fiche produit, les avis laissés par nos clients sont visibles en bas de la page (s'ils sont disponibles).
• Vous pouvez aussi accéder à tous les avis clients depuis notre page dédiée. Pour cela, descendez tout en bas du site, puis cliquez sur "Avis clients" dans la section "À propos". Vous serez redirigé vers la page contenant tous les retours d'expérience.

Et si vous avez besoin d'un avis rapide, n'hésitez pas à nous écrire sur WhatsApp au +225 0556204327 ou via le chatbot.

Sur Dijoul, les délais de livraison sont les suivants :

• Abidjan : livraison en 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande.
• Autres villes de Côte d'Ivoire : livraison en 5 à 7 jours ouvrés, selon votre localité.

Après votre commande, notre équipe vous contactera pour confirmer les détails et organiser la livraison à domicile.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire sur WhatsApp au +225 0556204327 ou à utiliser le chatbot disponible sur le site.

Si un produit est affiché comme "Épuisé" sur Dijoul, cela signifie qu'il n'est momentanément plus disponible à la vente. Voici ce que vous pouvez faire :

• Nous contacter directement via WhatsApp au +225 0556204327 ou via le chatbot du site pour vérifier si un réapprovisionnement est prévu prochainement.
• Explorer des alternatives : des produits similaires peuvent être disponibles dans la même catégorie. N'hésitez pas à parcourir le site ou à nous demander conseil.

Nous faisons tout notre possible pour remettre rapidement les produits en stock. Votre satisfaction est notre priorité.

1. Naviguer sur le site : Rendez-vous sur www.dijoul.store.
2. Créer un compte ou se connecter : En haut à droite, cliquez sur "Se connecter". Si vous n'avez pas encore de compte, suivez les instructions pour en créer un.
3. Parcourir le catalogue : Explorez les différentes catégories ou utilisez la barre de recherche pour trouver les produits qui vous intéressent.
4. Sélectionner un produit : Cliquez sur le produit de votre choix pour accéder à sa fiche détaillée.
5. Choisir les options : Si le produit propose des variantes (taille, couleur, etc.), sélectionnez celles qui vous conviennent.
6. Ajouter au panier : Après avoir choisi les options, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".
7. Vérifier le panier : Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite pour vérifier le contenu de votre commande.
8. Passer à la caisse : Dans le panier, cliquez sur le bouton "Passer à la caisse" pour finaliser votre commande.
9. Saisir les informations de livraison : Remplissez les champs requis avec vos coordonnées et l'adresse de livraison.
10. Choisir le mode de paiement : Sélectionnez votre méthode de paiement préférée parmi celles proposées.
11. Confirmer la commande : Vérifiez l'ensemble des informations, puis cliquez sur "Confirmer la commande" pour valider votre achat.
12. Recevoir la confirmation : Un email de confirmation vous sera envoyé avec les détails de votre commande.

Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via WhatsApp au +225 0556204327 ou en utilisant le chatbot disponible sur le site.

Sur Dijoul, vous pouvez suivre l'état de votre commande en toute simplicité grâce à notre système de suivi en ligne. Deux options s'offrent à vous :

• Via la page de suivi : Rendez-vous en bas du site et cliquez sur "Suivi de commande". Entrez les informations demandées (nom, numéro de commande, etc.), et vous verrez instantanément l'état actuel de votre livraison.
• Via le chatbot : Cliquez sur le chatbot présent sur le site, puis sélectionnez l'option "Suivi de commande" dans les réponses instantanées. Entrez les informations de votre commande, et le système vous affichera automatiquement son statut.

En cas de difficulté, vous pouvez toujours nous écrire sur WhatsApp au +225 0556204327

Sur Dijoul, chaque commande vous donne droit à un coupon de réduction de 10 % à utiliser sur votre prochaine commande.

De plus, si vous parrainez un(e) ami(e) :

• Votre filleul reçoit 10 % de réduction sur sa première commande.
• Et vous recevez également 10 % à utiliser sur votre prochain achat.

Pour utiliser un coupon :

1. Ajoutez vos articles au panier.
2. Allez dans "Passer à la caisse".
3. Entrez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet.
4. Cliquez sur "Appliquer".
5. La remise s'ajustera automatiquement.

Si vous avez des questions ou des difficultés, contactez-nous via le chatbot ou sur WhatsApp au +225 0556204327.

Chez Dijoul, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 7 jours à compter de la réception.

Conditions de retour :

• Délai : Retour possible dans les 7 jours suivant la réception du produit.
• État du produit : Le produit doit être non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d'origine.
• Frais de retour : Les frais liés au retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Processus de retour :

1. Notification : Informez-nous de votre intention de retourner le produit en nous contactant via WhatsApp au +225 0556204327 ou en utilisant le chatbot sur notre site.
2. Instructions : Nous vous fournirons les étapes à suivre pour le retour, y compris l'adresse de retour et les modalités d'expédition.
3. Remboursement ou échange : Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement complet ou à un échange, selon votre préférence.

Remarque : Certains produits, tels que les articles personnalisés ou les produits d'hygiène, peuvent être exclus de cette politique de retour. Veuillez consulter notre politique complète sur le site pour plus de détails.

Une fois votre commande passée sur Dijoul, nous traitons rapidement chaque commande. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, voici ce que vous devez savoir :

• Modification : Si vous souhaitez modifier un produit (taille, couleur, quantité, etc.), vous devez nous contacter dans un délai de 2 heures après la confirmation de la commande. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires avant l'expédition.
• Annulation : Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dans les 2 heures suivant la confirmation. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons à l'annulation et au remboursement intégral.

Comment faire une demande de modification ou d'annulation ?

1. Contactez-nous rapidement via WhatsApp au +225 0556204327 ou le chatbot sur notre site.
2. Indiquez votre numéro de commande et la nature de la modification ou de l'annulation.

Si la commande a déjà été expédiée, nous vous inviterons à suivre notre politique de retour pour un remboursement ou un échange après réception du produit.