1 Introduction

Chez Dijoul, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de demander un retour ou un échange, dans le respect des conditions ci-dessous.

2 Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d'échange.

3 Conditions de retour

Pour qu'un article soit éligible à un retour ou un échange, il doit :

• Être neuf, non porté, non lavé, et non utilisé
• Être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes
• Ne présenter aucun dommage, tâche ou altération

4 Procédure de retour

Pour toute demande liée à un retour, un échange ou un article défectueux, merci de vous rendre dans notre rubrique FAQ, où toutes les étapes sont détaillées de manière claire.

Vous y trouverez :

• Les conditions de retour spécifiques
• Les questions fréquentes et leurs réponses
• La marche à suivre selon votre situation

5 Frais de retour

• Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux), les frais de retour sont à notre charge
• En cas de changement d'avis ou d'erreur de taille, les frais peuvent être à la charge du client, selon le cas

6 Échange ou remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, vous aurez le choix entre :

• Un échange du produit (si le modèle souhaité est disponible)
• Un avoir à utiliser sur une prochaine commande
• Un remboursement en espèces à la livraison (dans certains cas définis)

7 Produits non éligibles au retour

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

• Produits cosmétiques, pommades et parfums
• Articles déjà portés ou lavés
• Articles en promotion ou soldés
• Produits personnalisés

8 Modification de la politique

Dijoul se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle visible sur le site au moment de votre commande.